الشحن و التوصيل

الشحن والتوصيل

نود إبلاغكم بأننا نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وتستغرق مدة التوصيل 14 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب. للحصول على معلومات إضافية حول التوصيل في مدن معينة، يُرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

رسوم الشحن

- يتم شحن جميع الطلبات داخل مدينة جدة و الرياض وباقي المدن مجانًا.

تخزين الطلب

إذا لم يكن موقع التسليم جاهز لديك وترغب تخزين منتجاتك، يمكننا تخزينها لك في مستودعاتنا (مع احتساب تكلفة إضافية للتخزين اعتمادًا على طبيعة المنتجات والمدة المحددة للتخزين). يرجى مراعاة الآتي:

  • يبدأ الضمان من تاريخ التوصيل لموقعك.

  • إلغاء الطلبات والتعويضات تكون سارية من تاريخ وضعك للطلب إذ إنك تحصل على 7 ايام يمكنك خلالها إلغاء طلبك واسترجاع مبلغه.
  • إذا كنت تريد استلام الطلب قبل التاريخ المحدد، يرجى التواصل معنا ليتم تنسيق ذلك.
  • فترة التخزين: تتيح Kitchen Powers إمكانية تخزين الأصناف المطلوبة لمدة تصل إلى أسبوعين كحد أقصى قبل التسليم. في حال رغبة العميل بتمديد فترة التخزين لما يزيد عن هذه المدة، سيتم فرض رسوم قدرها 500 ريال سعودي عن كل أسبوع إضافي، حتى يتم تسليم الشحنة وفقًا لطلب العميل.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بهذا الخصوص، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج

بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلع أثناء نقلها، وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:

  • توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.

  • يرجى التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.

  • في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة التفاصيل في ايصال الاستلام، مع طلب استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز 7 ايام من التوصيل، "Kitchen Powers" لن تتحمل مسؤولية المنتجات المتضررة بعد هذه الفترة.

  • احرص على تصوير الضرر في المنتج

  • عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.

  • الاتصال بخدمة العملاء مباشرةً بعد اكتشاف العطل، كما يرجى منك الاستعداد برقم طلبك حتى يمكننا مساعدتك بأسرع ما يمكن.